Редакция от 29 сентября 2026 года

г. Москва

1.Термины и общие положения

1.1. Исполнитель — Скородумова Галина Сергеевна, плательщик налога на профессиональный доход, оказывающая психологические консультационные услуги.

1.2. Заказчик — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты и оплачивающее Услуги для себя либо для несовершеннолетнего лица, законным представителем которого оно является.

1.3. Клиент — лицо, непосредственно участвующее в психологической консультации. Если Услуга оказывается несовершеннолетнему, Заказчик подтверждает, что является его родителем, усыновителем, опекуном или иным законным представителем и вправе принимать решение о получении ребёнком психологической помощи.

1.4. Пользователь — лицо, которое знакомится с информацией на Сайте, но не совершило акцепт Оферты.

1.5. Сайт — сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://galinaskorodumova.ru.

1.6. Услуги — психологические консультационные услуги в индивидуальном, семейном, парном или ином согласованном формате, проводимые онлайн с использованием видеосвязи либо очно, если такой формат предварительно согласован Сторонами.

1.7. Консультация — отдельная встреча Исполнителя и Клиента, проводимая в согласованные дату, время и формате, продолжительностью, установленной для выбранной Услуги.

1.8. Пакет консультаций — определённое количество индивидуальных Консультаций, оплачиваемое на специальных условиях, указанных на Сайте или согласованных Сторонами.

1.9. Оферта — настоящий документ, размещённый в открытом доступе на Сайте и содержащий существенные условия договора оказания Услуг.

1.10. Услуги по настоящей Оферте не являются медицинскими услугами. Исполнитель не осуществляет медицинскую диагностику, не устанавливает психиатрические диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не заменяет обращение за экстренной, медицинской, психиатрической или иной специализированной помощью.

1.11. Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги в пределах своей профессиональной компетенции. В работе могут применяться методы терапии принятия и ответственности (АСТ), когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), системной семейной терапии, ориентированной на решение краткосрочной терапии и иные профессионально обоснованные методы, соответствующие запросу Клиента и компетенции Исполнителя.

1.12. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг, приостановить или прекратить их оказание, если запрос выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя, Клиенту требуется неотложная медицинская, психиатрическая или кризисная помощь либо продолжение работы может быть небезопасным, неэтичным или объективно невозможным.

1.13. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного психологического, семейного, личного, профессионального, финансового или иного результата. Результат психологической работы зависит в том числе от индивидуальных особенностей и участия Клиента, регулярности встреч, внешних обстоятельств и иных факторов, не находящихся полностью под контролем Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется лично оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, формат, продолжительность, стоимость, дата и время Консультации определяются на основании информации, опубликованной на Сайте, и/или дополнительно согласовываются Сторонами в переписке по электронной почте, в Telegram, WhatsApp или ином согласованном канале связи.

2.3. Исполнитель может оказывать следующие Услуги:

· диагностическая консультация;

· индивидуальная психологическая консультация для взрослого;

· консультация для родителей по вопросам детско-родительских отношений;

· семейная или парная консультация;

· пакет индивидуальных Консультаций;

· иной формат психологической поддержки, прямо указанный на Сайте или отдельно согласованный Сторонами.

2.4. Конкретные цель, содержание и предполагаемая длительность психологической работы определяются индивидуально исходя из запроса Заказчика и/или Клиента, профессиональной оценки Исполнителя, а также возможностей и ограничений выбранного формата.

2.5. Психологическая работа носит добровольный характер. Исполнитель не принимает решения за Клиента, не принуждает к определённым действиям и не гарантирует изменение поведения иных лиц. Клиент самостоятельно принимает решения о выполнении или невыполнении рекомендаций, упражнений и предложений Исполнителя.

2.6. Каждая Консультация является самостоятельной услугой и считается оказанной в момент её завершения. Отсутствие необходимости подписания отдельного акта оказанных услуг не лишает Заказчика права направить Исполнителю мотивированные претензии по качеству Услуги в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

3. Порядок заключения договора

3.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента её отзыва или замены новой редакцией.

3.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий после ознакомления с её условиями:

· заполнение и отправка формы записи на Сайте с проставлением отметки о согласии с условиями Оферты;

· направление Исполнителю сообщения, в котором Заказчик прямо подтверждает согласие с настоящей Офертой и согласованными условиями конкретной Консультации;

· оплата Услуги полностью или в согласованной части;

· фактическое участие в оплаченной Консультации.

3.3. Само по себе обращение за информацией, запрос о свободном времени, предварительная переписка или направление заявки без последующего подтверждения согласия с условиями Оферты не являются акцептом Оферты.

3.4. До акцепта Оферты Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с её условиями, актуальной стоимостью выбранной Услуги, Политикой в отношении обработки персональных данных, правилами отмены и переноса Консультаций, а также информированным согласием на оказание психологических консультационных услуг.

3.5. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что:

· достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью;

· предоставляет достоверные и актуальные сведения о себе;

· действует добровольно и в своих интересах;

· при записи несовершеннолетнего является его законным представителем;

· ознакомился с условиями Оферты и принимает их в полном объёме;

· понимает, что психологическое консультирование не является медицинской помощью и не заменяет обращение к врачу или в экстренные службы при необходимости.

3.6. Если между Исполнителем и Заказчиком заключён индивидуальный письменный договор на оказание психологических консультационных услуг, условия такого договора и его приложений имеют приоритет над условиями настоящей Оферты.

3.7. Настоящая Оферта применяется к отношениям Сторон в части, не урегулированной индивидуальным договором, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.

4. Формат и порядок оказания услуг

4.1. Онлайн-консультация проводится через Zoom или иной согласованный Сторонами сервис видеосвязи.

4.2. Для участия в онлайн-консультации Заказчик самостоятельно обеспечивает:

· устойчивое интернет-соединение;

· устройство с камерой и микрофоном;

· своевременное подключение к согласованной платформе;

· возможность находиться в спокойном, безопасном и по возможности изолированном от третьих лиц месте;

· отсутствие обстоятельств, существенно препятствующих конфиденциальному разговору.

4.3. Не рекомендуется участвовать в Консультации из общественных мест: кафе, ресторанов, парков, транспорта, коворкингов, фуд-кортов и иных пространств, где разговор может быть услышан третьими лицами.

4.4. Если Консультация не может быть проведена или полноценно проведена по причинам, связанным с оборудованием, интернет-соединением, отсутствием приватного пространства или иными обстоятельствами на стороне Заказчика, это не является нарушением обязательств Исполнителя.

4.5. Исполнитель обеспечивает проведение Консультации в согласованное время и формате при условии своевременной оплаты Услуги и соблюдения Заказчиком условий настоящей Оферты.

4.6. Время опоздания Заказчика или Клиента входит в согласованную продолжительность Консультации. Исполнитель не обязан продлевать время встречи на период опоздания.

4.7. В случае опоздания Исполнителя время Консультации продлевается на период такого опоздания либо Стороны согласуют иной способ компенсации времени.

4.8. Исполнитель вправе перенести Консультацию при возникновении обстоятельств, препятствующих её проведению, включая болезнь, технические сбои, чрезвычайные обстоятельства и иные уважительные причины. Исполнитель уведомляет Заказчика по возможности заранее и предлагает согласовать новое время Консультации.

4.9. Исполнитель вправе брать перерыв в работе во время выходных и праздничных дней, отпуска продолжительностью до 30 календарных дней, а также по семейным обстоятельствам, в связи с лечением или иными уважительными причинами. О планируемом длительном перерыве Исполнитель по возможности уведомляет Заказчика заранее.

4.10. Исполнитель не оказывает круглосуточную кризисную помощь и не гарантирует немедленный ответ на сообщения Заказчика вне согласованного времени Консультаций.

4.11. Консультация не проводится или может быть прекращена, если у Исполнителя есть разумные основания полагать, что Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения либо под выраженным воздействием лекарственных препаратов или веществ, влияющих на сознание и способность участвовать в Консультации.

4.12. Аудио-, видеозапись или иная фиксация Консультации Заказчиком, Клиентом или третьими лицами допускается только с предварительного согласия Исполнителя.

4.13. Исполнитель не ведёт аудио- или видеозапись Консультации без предварительного отдельного согласия Заказчика и всех участников Консультации.

4.14. Исполнитель вправе вести рабочие письменные заметки, необходимые для организации и качества психологической работы. Такие заметки хранятся конфиденциально и не предоставляются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Актуальная стоимость Услуг размещается на Сайте и/или сообщается Заказчику до записи на Консультацию.

5.2. Оплата первой Консультации производится в размере 100 % её стоимости до начала Консультации, если иной порядок прямо не согласован Сторонами в переписке или индивидуальном договоре.

5.3. Последующие индивидуальные Консультации при продолжении работы могут оплачиваться в течение 24 часов после их проведения, если такой порядок был заранее согласован Сторонами. Если иной порядок не согласован, применяется предварительная оплата.

5.4. Оплата осуществляется способом, предложенным Исполнителем: переводом по реквизитам, через сервис онлайн-оплаты либо иным согласованным способом. При оплате переводом Заказчик вправе направить подтверждение оплаты Исполнителю в согласованный канал связи.

5.5. После получения оплаты Исполнитель формирует и направляет Заказчику чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о налоге на профессиональный доход.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

· оказывать Услуги лично, добросовестно и в пределах своей профессиональной компетенции;

· соблюдать конфиденциальность сведений, полученных в ходе Консультаций, с учётом исключений, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой;

· предоставлять Заказчику достоверную информацию о формате, стоимости и условиях оказания Услуг;

· своевременно информировать Заказчика о невозможности проведения Консультации и предлагать перенос;

· соблюдать требования законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных;

· оказывать психологическую помощь в атмосфере уважения, без дискриминации по признаку пола, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национальности, гражданства, состояния здоровья, религиозных или политических убеждений и иным основаниям.

6.2. Исполнитель вправе:

· самостоятельно определять методы, содержание и структуру Консультации исходя из запроса Клиента, профессиональной этики и своей компетенции;

· задавать уточняющие вопросы, необходимые для оказания Услуг;

· рекомендовать Заказчику и/или Клиенту обратиться к врачу, психиатру, психотерапевту с медицинским образованием, кризисной службе или другому профильному специалисту;

· отказать в оказании Услуг или прекратить работу, если продолжение работы выходит за пределы компетенции Исполнителя, может причинить вред Клиенту, сопровождается угрозами, оскорблениями, агрессивным поведением, нарушением личных границ или иными обстоятельствами, препятствующими безопасной профессиональной работе;

· обращаться за супервизией или участвовать в интервизии для повышения качества профессиональной работы без раскрытия персональных данных Клиента и сведений, позволяющих его идентифицировать;

· изменять условия Оферты в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Оферты.

6.3. Заказчик обязуется:

· предоставлять достоверные и актуальные контактные данные;

· своевременно оплачивать Услуги;

· соблюдать согласованное время Консультации;

· уведомлять Исполнителя об отмене или переносе Консультации в порядке, установленном разделом 6 Оферты;

· уважительно взаимодействовать с Исполнителем, не допускать оскорблений, угроз, агрессивного поведения и нарушения личных границ;

· по возможности предоставлять достаточную и достоверную информацию, относящуюся к запросу, а также сообщать Исполнителю о существенных обстоятельствах, влияющих на безопасность и формат психологической работы;

· обеспечить конфиденциальность пространства, из которого Клиент участвует в онлайн-консультации;

· не осуществлять запись Консультации без предварительного согласия Исполнителя;

· при посещении других психологов, психиатра, невролога или иных специалистов по возможности сообщать об этом Исполнителю, если это может иметь значение для согласования безопасного и эффективного формата работы;

· в случае кризисной или опасной ситуации обращаться в экстренные службы, медицинские учреждения или кризисные центры, а не ожидать ответа Исполнителя в мессенджере или по электронной почте.

6.4. Заказчик вправе:

· получать полную и достоверную информацию об Услугах, их стоимости и условиях оказания;

· задавать вопросы о формате и ходе психологической работы;

· самостоятельно принимать решения о выполнении или невыполнении рекомендаций и предложений Исполнителя;

· отказаться от Услуг в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;

· перенести или отменить Консультацию при соблюдении условий раздела 6 Оферты;

· прервать психологическую работу на любом её этапе; Исполнитель может рекомендовать завершающую Консультацию для подведения итогов, но решение о её проведении остаётся за Заказчиком;

· обратиться к Исполнителю с запросом, касающимся обработки персональных данных, в порядке, предусмотренном Политикой в отношении обработки персональных данных.

7. Конфиденциальность и экстренные ситуации

7.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика и/или Клиента в процессе оказания Услуг.

7.2. Конфиденциальность может быть ограничена в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также когда Исполнитель располагает достаточными основаниями полагать, что существует непосредственная угроза жизни или здоровью Клиента, третьих лиц или самого Исполнителя.

7.3. При наличии непосредственной угрозы жизни или здоровью Исполнитель вправе предпринять разумные действия для предотвращения вреда, включая обращение в экстренные службы и, если Клиент является несовершеннолетним, информирование его законных представителей в необходимом объёме.

7.4. При риске причинения вреда себе или другим, остром кризисном состоянии, выраженном ухудшении психического или физического здоровья необходимо незамедлительно обратиться по номеру 112, в службу скорой медицинской помощи, ближайшее медицинское учреждение, кризисный центр или к врачу-психиатру.

8. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Заказчика и Клиента осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и отдельными согласиями, если они требуются законодательством Российской Федерации.

10.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных.

10.3. Согласие на обработку персональных данных для целей записи, связи, оказания Услуг и исполнения договора оформляется отдельно через форму на Сайте, письменный документ или иной способ, позволяющий подтвердить факт получения согласия.

10.4. Если Заказчик добровольно сообщает сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, такие сведения обрабатываются только при наличии надлежащего правового основания и отдельного согласия, если оно требуется законодательством Российской Федерации.

10.5. Настоящая Оферта не заменяет Политику в отношении обработки персональных данных, согласие на обработку персональных данных, согласие на обработку специальных категорий персональных данных и иные документы, необходимые в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг, если она возникла вследствие действий или бездействия Заказчика, в том числе вследствие отсутствия интернет-соединения, технической возможности участвовать в онлайн-встрече, несвоевременной оплаты, несвоевременной отмены или переноса Консультации.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, принятые им самостоятельно после Консультации, а также за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком неполной или недостоверной информации.

9.4. Все разногласия и споры Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными обращениями.

9.5. Претензии Заказчика направляются по адресу электронной почты Исполнителя: skorodumovags@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней с даты её получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

9.6. Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожара, наводнения, землетрясения, войны, террористических актов, эпидемии, запретительных действий органов власти, масштабных сбоев связи и иных чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, по возможности уведомляет другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и их предполагаемой продолжительности.

10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора, произведя взаиморасчёты за фактически оказанные Услуги.

11. Изменение условий оферты и прочие положения

11.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

11.2. К уже оплаченным и согласованным Услугам применяется редакция Оферты, действовавшая на дату их оплаты, если Стороны письменно не согласовали иное.

11.3. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечёт недействительности остальных её положений.

11.4. К отношениям Сторон, связанным с заключением, исполнением и прекращением договора, применяется законодательство Российской Федерации.

11.5. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю для заключения индивидуального договора на условиях, отличающихся от настоящей Оферты.

12. Реквизиты исполнителя

Исполнитель:

Самозанятая Скородумова Галина Сергеевна

ИНН: 410118910428

E-mail: skorodumovags@yandex.ru

Телефон: +7 993 256-19-14